(一)售后服务保证体系
1、我公司已经建立了一条完整的售后服务体系，并通过国家防爆电气质量监督检验中心的认证，取得了防爆电气设备维修、维护资格证书（证书编号CNEx(Z):2011060）。我公司组建有一支技术过硬、服务意识强的售后服务队伍，所有售后服务人员均通过防爆电气设备维修、维护的技术培训，并取得资格证书。
2、我公司已经建立了专用的售后服务热线，该热线电话与售后服务主管手机关联，24小时在线。
售后服务热线电话：400-8585-899         
3、我公司承诺在车辆交付时，提供使用说明书、驾驶员手册、随车备件工具清单等资料。
4、我公司对车辆实行一车一档，档案保留期为10年，对车辆的各种服务单据将全部存入档案备查。
5、我公司承诺，所提供的车辆整机的质量保修期为1年。质保期内提供的技术培训、维修、维护以及零配件服务均为免费。
6、我公司承诺，在质保期内车辆出现故障后，对同一故障问题（因密封件损坏造成的漏油问题除外），连续出现3次时更换相应部件。
 (二)质保期内免费维修保养项目内容
1、培训计划
我公司会在车辆交付1周内安排技术培训，培训不收取任何费用。培训地点在我公司内或客户单位，培训时间为1天。培训内容主要包括：防爆基础知识讲解，车辆基本结构讲解，车辆原理讲解，车辆日常使用维护讲解，车辆封存的注意事项，车辆封存期内的维护保养，车辆常见故障处理，车辆操作演示等内容。
2、实行询访服务
在质保期内，以电话、邮件等方式实行询访服务制度，每半年对用户进行一次询访服务。
3、实行告知服务
我们将随时给需方解决在使用过程中碰到的技术疑难问题。在质量保证期内出现由于非用户责任而发生的质量问题，我公司将免费修理或更换。在接到买方书面质量问题通知后2小时内给予答复， 24小时内抵达现场处置。
 (三)超出质保期车辆的后续服务措施
我公司承诺对所提供的车辆提供终身维修服务、配件供应，免费技术咨询。为做好车辆的后续服务，对超出质保期在车辆寿命使用期内（标准期限8年）后续服务措施做出如下安排：
1、实行跟踪服务（告知服务）。
接到用户传真后，2小时内给予答复，并根据用户要求保证在24小时到达现场（法定节假日除外）。
2、对质保期后所需要的服务，只按成本价收取零件费用和工时费。